Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

wn745 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng — từ lúc tạo tài khoản đến khi bạn xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn bộ phiênDữ liệu ví thanh toán được bảo vệQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết
wn745 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo từng vai trò, giới hạn nhân viên chỉ xem dữ liệu trong phạm vi công việc của họ, và ghi lại nhật ký mọi thao tác trên tài khoản để phát hiện bất thường. Với tài khoản liên kết ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, bước xác minh OTP là bắt buộc trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thanh toán.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo vệ này.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian pháp luật yêu cầu hoặc thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, xác minh danh tính qua OTP trước, sau đó gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo loại yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat từ tài khoản của bạn và chọn chủ đề Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp đến nhóm xử lý dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu của bạn qua email hỗ trợ. Ghi rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập phần Tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn Cài đặt bảo mật để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân đang lưu trữ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách wn745 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, dữ liệu đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để vận hành và bảo mật tài khoản của bạn.

Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật trong phạm vi cần thiết. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân cho bên ngoài vì mục đích marketing.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh OTP để xác nhận danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vài ngày làm việc tùy loại yêu cầu.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng trên điện thoại hay máy tính. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt loại không thiết yếu từ cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Đổi mật khẩu ngay từ phần Cài đặt bảo mật, sau đó liên hệ hỗ trợ qua chat để khóa phiên đăng nhập cũ và kiểm tra nhật ký hoạt động tài khoản của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.